Matrix Educación

CONCEPTOS A DESARROLLAR:

Importancia de las espectativas del cliente.
Criterios para medir la calidad de servicio.
Estrategia para diferenciacion y fidelizacion
Gestion de quejas y reclamos.
Agile Change Management en Client Centricity
CRM como herramienta clave para crear varlor en nuestros clientes.

Evaluación

30%-Trabajo Grupal : Analisis de Client Centricity en empresa peruana
20%-Test: Factores fundamentales del Client Centricity.
50%Examen Final: Contenido del Curso

CERTIFICADO

Al finalizar el programa el alumno recibirá el diploma que acredita tu participación y aprobación del mismo. Para ello, deberá haber completado la totalidad de las actividades de los módulos.

Conoce al Docente

Renzo Molina

¿Cuentan con respaldo académico?

Si, contamos con amplia experiencia Porque MATRIX desarrolla sus SOLUCIONES DE INVENTARIOS Y TASACIONES con precisión y eficiencia; y porque nuestra propuesta de valor se basa en cuatro pilares en la experiencia, profesionales de excelencia, metodología y tecnología. Asimismo, estamos respaldados por universidades extranjeras como: UNIVERSIDAD SANTANDER (Mexico), EDULATAM (Chile) y CEAAMER (Mexico)

¿Qué necesito para aprobar el curso?

Debes resolver todas las evaluaciones y tener un promedio mayor a 13.

No tengo tarjeta, ¿Puedo realizar el pago en efectivo?

Si, por medio de yape o Plin. Asimismo aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de credito.

¿El pago es seguro?

Si. Es 100% Seguro. Contamos con certificación de seguridad SSL® y nuestra pasarela es soportada por IZPAY.