La gestión del negocio, estado de resultado y generación de valor mediante las operaciones.
Modelo Operativo: Personas, procesos, tecnologías y nuestros bienes y/o servicios en el mercado
Gestion del desempeño en ambientes estandarizados (KPI) y adaptativos (OKR)
Discusión Caso 1 • ¿Dónde comenzar la mejora? Diagnósticos de madurez y Gestion del cambio • Alternativas para desplegar la estrategia de cambio: planes de Engagement y definición de propósito • Gestion de Stakeholders y agentes de cambio • Gestion de controles críticos • Gestion de riesgos y contramedidas operacionales
Discusión Caso 2 • Gestion de la calidad, eliminación de defectos y la búsqueda de excelencia operativa • Lean Manufacturing, Six Sigma, Shingo como tendencias de la mejora continua • Gestion integrada de operaciones, alineamiento operacional • Estandarización – Sistema de Gestion de calidad
Discusión Caso 3 • Gestion de activos – Opex & Capex • Tipos de Plantas: Activos móviles, semi-móviles y planta fija • Capacidad de Planta y gestión de cuellos de botella • Obsolescencia Tecnológica • Gestion de Mantenimiento – Preventivo, correctivo, protocolos de escalamiento y resolución de incidentes